Рішення виконавчого комітету №5 «Про стан роботи зі зверненнями громадян за підсумками 2025 року»

Кількість переглядів: 26

НЕМОВИЦЬКА СІЛЬСЬКА РАДА

САРНЕНСЬКОГО РАЙОНУ РІВНЕНСЬКОЇ ОБЛАСТІ

Виконавчий комітет

Р І Ш Е Н Н Я

14 січня 2026 року                                                          №5

Про стан роботи зі зверненнями громадян за підсумками 2025 року

Відповідно до ст.40 Конституції України,  пункту «б»  підпункту 1 ст. 38 Закону України    «Про  місцеве самоврядування в Україні»,  враховуючи Закони України «Про  звернення громадян»‚ «Про доступ до публічної інформації», на виконання Указу Президента України від 07.02.2008 року №  109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та з метою поліпшення умов реалізації конституційного права громадян на особисте звернення до органів місцевого самоврядування та посадових і службових осіб цих органів, удосконалення організації розгляду порушених у таких зверненнях питань, підвищення відповідальності за належне реагування на обґрунтовані пропозиції, заяви і скарги, розв’язання проблем, які спричиняють звернення громадян, виконавчий комітет сільської ради,

В И Р І Ш И В:

1. Інформацію про стан роботи зі зверненнями громадян за підсумками 2025 року, взяти до відома (додається).

2. Апарату Немовицької сільської ради та її виконавчим органам у роботі зі зверненнями громадян дотримуватись Закону України «Про звернення громадян»  та інших нормативно- правових актів, що регулюють ці відносини.

3. Контроль за виконанням даного рішення покласти на секретаря сільської ради Миколу КОЛЯДКА.

Сільський голова                                                         Олександр ТРОХИМЕЦЬ

Додаток до рішення

виконавчого комітету

Немовицької сільської ради

від 14 січня 2026 року №5

І Н Ф О Р М А Ц І Я

про стан роботи зі зверненнями громадян за підсумками 2025 року

Відповідно до Законів України «Про місцеве самоврядування в Україні», «Про звернення громадян» та Указу Президента України від  07 лютого 2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» сільською радою вживалися заходи для підвищення ефективності роботи із забезпечення всебічного розгляду звернень громадян та порушених у них проблем, оперативного їх вирішення, задоволення законних прав та інтересів громадян.

Робота із зверненнями громадян у Немовицькій сільській раді спрямована на забезпечення права кожного громадянина звертатися із зауваженнями, пропозиціями, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх прав і законних інтересів, скаргою про їх порушення відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».

На офіційному вебсайті сільської ради розміщуються актуальні матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян, а саме, у вкладці «звернення громадян» оприлюднено порядок роботи зі зверненнями громадян, інформація про роботу із зверненнями громадян, графіки особистого та виїзного прийому громадян, форма електронного звернення, контактна інформація, тощо.

Процедура приймання, реєстрації, розгляду звернень громадян, контролю за виконанням доручень за результатами розгляду звернень громадян та дотриманням строків їх розгляду, ведення діловодства здійснювались згідно Порядку розгляду звернень громадян у Немовицькій сільській раді затвердженого Розпорядженням сільського голови № 90-од від 15.08.2022 «Про затвердження Порядку розгляду звернень громадян у Немовицькій сільській раді Сарненського району Рівненської області».

У 2025 році здійснювався виїзний прийом громадян у населені пункти громади, відповідно до графіку, затвердженого розпорядженням сільського голови № 01-од від 01.01.2025 «Про затвердження графіків особистого та виїзного прийому громадян у Немовицькій сільській раді на 2025 рік». Враховуючи важливість проблем заявників, у разі необхідності, прийом громадян проводиться не тільки в прийомний час згідно затверджених графіків вище зазначеного розпорядженням сільського голови, але і в інші робочі дні та в позаробочий час за участю необхідних фахівців, заявникам надаються обґрунтовані відповіді.

Для проведення особистого прийому громадян у сільській раді та в старостинських округах створені всі необхідні умови - забезпечується можливість громадян одержати детальну інформацію щодо оформлення письмових звернень. Ведеться реєстрація всіх звернень, які надходять до сільської ради.

За 2025 рік  Немовицька сільська рада  розглянула 1658 звернень  громадян, із них – 2 колективних звернень, за підписом 18 осіб.

Із зазначеної кількості звернень відповідно до запровадженого Класифікатора звернень громадян за формою надходження:

▪ 4 – через органи державної влади;

▪ 10 – поштою;

▪ 1644 - від громадян на особистому прийомі.

Упродовж 2025 року надійшло 32 запити на публічну інформацію, відповіді на які надавалися оперативно (згідно чинного законодавства) - упродовж 5 робочих днів. Запити надходили від жителів громади та представників громадських організацій.

Електронні петиції протягом 2025 року не надходили.

У 2025 рік із загальної кількості звернень сільською радою розглянуто звернення:

• від учасників війни та осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників бойових дій – 80;
• від осіб з інвалідністю І ,ІІ, ІІІ групи - 98;
• від ветеранів праці – 7;
• від дітей війни - 36;
• від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь - 305;
• від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи – 1132.

Аналіз заяв, пропозицій та скарг, свідчить, що громадяни порушують різні питання, але домінуючими є проблеми соціального захисту населення.

До сільської ради за 2025 рік надходили на розгляд звернення громадян з наступних питань:

• соціального захисту 646, з них, щодо одержання матеріальної допомоги, у тому числі на: лікування, поховання, ліквідацію наслідків пожежі та дітям-сиротам і дітям позбавлених батьківського піклування, після досягнення 18-річного віку  – 272;
• аграрної політики і земельних відносин – 468;
• сімейної та гендерної політики, захисту прав дітей – 24;
•  комунального господарства – 33 ;
•  житлової політики – 136;
• екології та природних ресурсів – 13;
• з інших питань – 336.

В частині, що стосується результатів розгляду звернень, слід зазначити, що з 2025 рік сільською радою:

• надані відповідні роз’яснення – 72 звернення,
•  вирішено позитивно – 1565 звернень,
•  відмовлено у задоволенні – 3,
•  скеровано за належністю – 18.

Окремо слід відзначити надходження великої кількості звернень громадян щодо надання адміністративних послуг, які надаються відділом Центр надання адміністративних послуг відповідно у Немовицькій сільській раді та на відділених робочих місцях у старостинських округах, а саме надано 7566  адміністративних послуг, з них надано послуг:

• реєстрації місця проживання – 521;
• витяг з Реєстру територіальної громади – 2968;
• послуг соціального характеру – 3636;
• довідок на ВПО – 21;
• житлові субсидії – 32;
• послуги для ветеранів війни, учасників бойових дій та членів їх сімей – 92.
• реєстрація актів цивільного стану – 296.

Окрім, вище зазначених адміністативних послуг виконавчим комітетом сільської ради протягом 2025 року видано 1669 довідок по місцю вимоги.

Всі звернення, які надійшли до сільської ради, розглянуті відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» у встановлені законодавством терміни. Частина звернень була розглянута комісійно безпосередньо на місці, заявникам надавалися відповіді з рекомендаціями щодо шляхів вирішення питань, відповідно до чинного законодавства.

Таким чином, сільською радою забезпечено своєчасний та якісний розгляд звернень громадян. Забезпечення прозорості та відкритості діяльності сільської ради є одним із основних її напрямків, який знаходиться на постійному контролі.

Секретар сільської ради                                                 Микола КОЛЯДКО

« повернутися до всіх документів